Роль информации в уменьшении неопределенност при принятии управленческих
решений
Неопределенность системы управления - ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях объекта (системы) управления и внешней среды.
Неопределенность связана с возможной непредсказуемостью тех или иных явлений, вероятностные характеристики которых неизвестны.
Полная неопределенность : 
(энтропия)
Pn - вероятность k-го состояния системы.
Полная энтропия - функция от начальной энтропии системы, характеризующейся начальным количеством информации о среде ее функционирования и о системе, и от количества информации, которое можно получить в ходе функционирования системы.
Т - время выработки решения.
Эп = Эн +Эоп + Эост Эп ® I=0
Эоп - текущая энтропия
Эост - остаточная энтропия
Эп = Эн + Эоп + Эост
¯ ¯ ¯ ¯
Iп = Iн(пр) + Iоп + Iост
Iпр - начальное, минимально необходимое количество информации (пороговое), которое необходимо для принятия управленческого решения.
Iпред - предельное количество информации, полученное за время Т и при увеличении которого неопределенность принятия решения не будет уменьшаться, а увеличиваться.
Iп - первичная и вторичная информация, накопленная для начала принятия решения.
Причины неполноты первичной информации :
1. некомпетентность менеджера
2. неполнота информации о внешней среде
3. несовершенство первичных баз данных
4. недостаточные средства обработки информации
5. субъективные факторы
Iоп - определяет уровень внутренней неопределенности оперативной информации, информации о текущих хозяйственных операциях в функционирующей системе (бухгалтерская, статистическая, оперативно-календарного учета).
Неполнота Iоп порождает неопределенность, которая влияет на Iп. Причины неопределенности Iоп : первые 5 + внутренняя организация работ, организация коммуникации между системами.
Iост - может быть равна Эк, но не всегда, - информация, которая компенсирует недостаток Iн и Iоп такими методами, как экспертные, интуитивные, методы, методы привлечения к данной задаче внешних консультантов.
